Можно ли обменять товар без чека?

Если он (товар) оказался ненадлежащего качества?

Оксана Рыбина

Отвечает главный специалист-эксперт ТО управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в городском округе г. Выкса, Вознесенском, Навашинском, Кулебакском районах Анжела Баранова:

– Согласно п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющего факт или условие покупки, не является основанием для отказа. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация и пр. обязаны принять данный товар и в случае необходимости произвести его проверку. Потребитель вправе в ней участвовать. В случае спора о причинах возникновения недостатка товара продавец обязан произвести экспертизу за свой счёт. Экспертиза товара производится в определённые сроки, установленные статьями Закона. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с результатами оспорить её заключение в судебном порядке.